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                                    长坪管理所:服务司乘 温暖旅途

                                    编辑日期:2019-02-22 08:37??来源:长坪管理所??作者:王玲利

                                    春节,是中华名族最隆重的节日,但作为高速人,即便是春节仍然坚守在三尺岗亭;春运,是中国在农历春节前后发生的一种大规模的全国性交通运输高峰,但高速人承担着高速公路这一主要交通运输的安全畅通责任。作为高速人,在节日里,把对亲人的无限思念转化为对司乘人员的温馨服务;把对家人的期盼转化为对司乘的祝福。长坪管理所始终坚持“服务司乘 温暖旅途”的志愿者精神,只为打造和谐安畅温馨高速路。

                                    一把工具拉近司乘情。1月23日春运第三天,一辆小型货车从长坪收费站入口上站后,便将车辆停靠在入口内广场,当班收费班长发现后立即上前询?#26159;?#20917;。原来是车辆发生?#25910;希?#21496;机停车查看。了解情况后,收费班长连忙在车后摆起了反光锥,并拿来了维修工具箱,协助司乘一起查找?#25910;?#21407;因,直到车辆安全驶离。

                                    为保障司乘旅途温馨舒畅,长坪管理所精心组织,主动作为,在收费广场设立便民服务台,为司乘提供?#20154;?#32500;修工具箱、应急医药箱、行车指南等应急物资,为广大司乘提供力所能及的帮助,让春运回家路更温馨。

                                    一次指引温暖司乘回家路。2月5日大年初一早上,正值小型客车免费通行第二天,一辆小客车驶入长坪管理所出口超宽车道,未走专用通道,缓?#21644;?#22312;了收费窗口前,“过年好,湖北交投欢迎您”收费员礼貌问好后便问“有什么可以帮您的吗?”司乘微笑的回应“过年好,是这样的,我要回?#37096;道?#23478;过年,但我好像走错路了,现在要怎么走啊?”收费员耐心地告诉司机行车方向,途中会遇到几个互通,每个互通怎么走,距湖北省省界站出口还有多远。收费员详细讲解行驶方向后,司机激动地?#25285;?#20320;说的真详?#31119;?#36825;次肯定不会走错了,问你真是问对人了,太?#34892;?#20102;!”看着司乘远去的车尾,收费员笑了,这是新年最好的礼物。

                                    殊不知收费员们牺牲业余时间学习路网知识,熟记各个互通所连的高速,牢记各个站口的距离,只为让司乘以最短的路程到达目的地。

                                    一次次呼喊只为司乘安全?#20826;獺?#22823;年初七,春节长假和高速公路小型客车免费通行已经结束,突如其来的大雪暂时阻挡了司乘们的?#20826;?#36335;。2月11日,高速道路因连续低温雨雪冰冻,长坪收费站道口实行?#24605;?#26029;性交通管制。上午10点不到,管理所入口已排起长龙。为保障现场秩序、管理所应急值班人员第一时间?#32454;?#29616;场维护秩序,为司乘提供咨询和便民服务。当天,面对上百人的咨询和求助,现场工作人员总是耐心给予解?#20572;?#38754;对司乘的无理要求和责骂,依旧有理有节笑脸相迎;面对车流井喷,高强度的工作下依旧不懈的给每一位司乘详细解释路况,指引路线、高声提示安全出行。

                                    为期40天的春运虽已过去大半,但长坪管理所将继续以“服务司乘 温暖旅途”为初?#27169;?#29992;真诚服务温暖司乘,用耐心答疑为司乘排忧解难,用娴熟的业务能力打好春运收尾战。

                                    解除交通管?#22378;?#25552;示车辆?#34892;?#36890;行,注意安全


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